Retur & reklamation

Byte & Retur

Det ska vara enkelt att handla hos oss och det är viktigt att du känner dig nöjd med ditt köp! Vi erbjuder därför alltid gratis retur. Vi tillämpar 30 dagars öppet köp och 14 dagars ångerrätt, om inget annat anges på produktsidan (gäller främst beställningsvaror). Öppet köp och ångerrätt räknas från det datum paketet hämtats ut/levererats. Om varan är defekt eller transportskadad, se reklamation nedan.

Vid retur genom öppet köp/ångerrätt krävs att varan är i oförändrat skick samt att varan returneras packad i originalförpackning.

Hur gör jag?

För att returnera din vara behöver du ett returnummer. Ring vår kundtjänst på 013-122130 eller maila mail@lekoskola.se. Vänligen ange ordernummer och artikelnummer på den vara du önskar returnera. Vi skickar dig returfraktsedlar och returnummer per mail samt information om hur du går till väga för att returnera varan. Vi kan tyvärr inte lösa ut varor som skickas med postförskott eller som skickats i retur utan en kontakt med oss.

Återbetalning

När returnerad vara inkommit till vårt lager hanteras den av vår retur & reklamationsavdelning och efter godkännande sker återbetalning, beräknad hanteringstid: 14 arbetsdagar. Läs mer om distansavtalslagen hos Konsumentverket. Obs! Ej uthämtat vara eller vara som inte avsiseras rätt pga att felaktiga uppgifter angetts av köparen räknas inte som ångerrätt eller retur. I dessa fall återbetalas inte frakt.

Reklamation / Transportskada

Det ska vara enkelt att handla hos oss och det är viktigt att du känner dig nöjd med ditt köp. Vid transportskadad vara / fel på vara tar vi den naturligtvis i retur mot full återbetalning.

Vid skadat emballage: Om du upptäcker att ytterpaketet är skadat vid uthämtning/leverans meddelar du Postombudet/transportören och ber dem göra en notering om detta. Är varan skadad - anmäl skadan till oss inom sju arbetsdagar efter mottagandet.

Dold skada: Om skadan upptäcks först vid uppackning (dold av emballage) anmäler du skadan till oss inom sju arbetsdagar efter mottagandet.

Hur gör jag?

Kontakta alltid vår kundtjänst vid upptäckt skada. Skicka inga skadade varor i retur utan att kontakta oss. Ring vår kundtjänst på 013-122130 eller maila: mail@lekoskola.se. Vid kontkat vänligen ange ordernummer och artikelnummer på den skadade varan. Uppge även hur varan är skadad. Om du mailar - bifoga gärna bild på skadan.

Vi ersätter dig genom en ny likvärdig vara eller genom återbetalning. Fraktkostnaden återbetalas vid reklamation/transportskada.

Välkommen och kontakta oss så gör vi vårt bästa för att hjälpa dig med din reklamation eller retur!

Vänligen

Lek&Skola
Linköping
E-post: mail@lekoskola.se
Telefon: 013-122130

Vår kundtjänst är öppen helgfria vardagar mellan kl. 09:00-16:00